Авторизованный сервисный центр Dr. Web
т. 8(800) 775-31-32
e-mail:
info@av-prog.ru
Количество запросов на
расшифровку от троянцев семейства Trojan.Encoder в службу технической
поддержки «Доктор Веб» давно превысило 70% от общего
количества запросов.
Подавляющее количество обратившихся — пользователи других антивирусов
По статистике компании «Доктор Веб» расшифровка
поврежденных троянцем файлов возможна только в 10% случаев.
Если все-таки вам не повезло и троянец зашифровал файлы, а на вашем
компьютере в момент заражения стоял Dr.Web, обратитесь за помощью в расшифровке
в техническую поддержку «Доктор Веб»:
Не пользуйтесь зараженным компьютером до получения инструкций от службы
поддержки «Доктор Веб» — даже если в нем есть острая (производственная)
необходимость!
Не пытайтесь переустановить систему!
Не пытайтесь удалить с диска какие-либо файлы или программы!
Если вы запустили антивирусное сканирование, нельзя предпринимать
никаких необратимых действий по лечению/удалению вредоносных объектов.
Прежде чем что-то делать с найденными вирусами/троянцами, следует
проконсультироваться со специалистом «Доктор Веб» или в крайнем случае
сохранить копии всех найденных вредоносных программ — это может
потребоваться для определения ключа для расшифровки данных.
